O estado das operações de FM
Este não é apenas mais um estudo do setor — é o seu acesso privilegiado ao que está realmente a mover o facility management em todo o mundo.
Descubra as tendências, os desafios e as recomendações práticas de 281 profissionais de FM que estão a tornar as suas operações mais inteligentes, eficientes e sustentáveis.
Principais conclusões
O que vai descobrir no nosso relatório:
- A eficiência operacional é uma preocupação. Os profissionais de FM estão num loop reactivo e falta-lhes tempo para preparar o futuro do negócio.
- A sustentabilidade fica para segundo plano. A sustentabilidade é uma das principais oportunidades do FM negligenciadas.
- A colaboração é a melhor amiga das equipas de FM. Os profissionais de FM consideram a colaboração essencial para obter melhores resultados.
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Estrutura do relatório
Como está organizado o conteúdo do estudo mais completo do setor de FM.
Quem são os profissionais que atuam em Facility Management que participaram neste estudo? Traçámos um perfil detalhado dos inquiridos: qual é o seu nível de experiência, formação, funções desempenhadas e desafios enfrentados no dia a dia.
Aqui explorámos como as operações de Facility Management estão organizadas. Abordamos a estrutura hierárquica e a distribuição de responsabilidades entre diferentes equipas para garantir a eficiência na gestão das instalações.
Esta secção avalia o papel da tecnologia no FM. Investigámos que software, plataformas e ferramentas digitais são utilizados para otimizar operações, melhorar processos e aumentar a eficiência das equipas.
Como são estruturadas, treinadas e geridas as equipas responsáveis pela manutenção e operação das instalações? Analisámos práticas de formação, retenção de talentos e modelos de trabalho adotados no setor.
Nesta secção focámos nos métodos de manutenção utilizados, incluindo manutenção preventiva, corretiva e preditiva. Queremos saber como são planeadas as intervenções, quais os desafios identificados e que impacto têm na continuidade das operações.
Explorámos as práticas sustentáveis aplicadas ao Facility Management. Descobrimos as medidas de eficiência energética, gestão de resíduos, redução de emissões e outras iniciativas que promovem operações mais ecológicas e responsáveis.
Esta secção analisa como são geridos os fornecedores e prestadores de serviços no FM, nomeadamente critérios de seleção, gestão de contratos, avaliação de desempenho, e estratégias para garantir serviços de qualidade e conformidade.
Aqui abordámos a aplicação de normas e regulamentações de saúde e segurança no ambiente de Facility Management. Quisemos saber como as empresas garantem o cumprimento das diretrizes legais, promovem um ambiente seguro e treinam as equipas para evitar riscos.
Nesta secção vai descobrir como são geridos os processos de compras e alocação de orçamento para FM, incluindo desafios na negociação com fornecedores, no controlo de custos, e na definição de prioridades de investimento.
Como é que as empresas estão a adotar novas tendências e inovações no FM? Exploramos temas como automação, IoT, sustentabilidade e novas abordagens que podem transformar o setor.
Aqui analisámos como são acompanhados e reportados os indicadores de desempenho das operações de FM. Quisemos entender que métricas são utilizadas, como os dados são analisados, e que impacto têm na tomada de decisões.
Esta secção avalia como as equipas de FM interagem com outros departamentos, clientes e stakeholders. Abordámos as práticas de comunicação, envolvimento dos utilizadores e estratégias que garantem o alinhamento e colaboração eficazes.
Não fique de fora
Conheça os desafios e aceda às tendências e recomendações dos profissionais que estão a transformar o facility management.
