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Índice
Módulo I - Inovação
Porque é que as IMMP estão a ser escolhidas em vez dos CMMS
No mundo dinâmico do FM, a procura de soluções eficazes é uma constante.
As instalações e os edifícios modernos estão pressionados para manter o uptime e otimizar as operações de manutenção de forma a evitar períodos de inatividade. O downtime não planeado custa até 50 mil milhões de dólares por ano em várias indústrias.
O papel da gestão de manutenção na prevenção do downtime está bem definido, com a manutenção preventiva eficaz a provocar reduções de custos e aumentos de produtividade.
Durante muito tempo, os sistemas informatizados de gestão de manutenção — os CMMS —, foram a referência na gestão de manutenção, colocando várias funcionalidades de organização e controlo da manutenção num único software.
Mas à medida que as empresas evoluem, o mesmo acontece com as suas necessidades. As soluções de ponta, como as plataformas inteligentes de gestão de manutenção — as IMMP —, oferecem novas oportunidades aos facility managers para melhorarem o desempenho dos seus edifícios e dos seus ativos.
CMMS: o status quo
Os CMMS — sistemas computadorizados de gestão de manutenção —, são um elemento essencial para a gestão das tarefas de manutenção.
Este software específico é um dos pilares do setor, criado para ajudar os facility managers a gerir, coordenar e acompanhar uma vasta gama de tarefas de manutenção e ordens de trabalho.
Embora um CMMS seja uma melhoria significativa em comparação com a não utilização de qualquer software de gestão da manutenção, as novas pressões do mercado têm alimentado o desenvolvimento de novas ferramentas.
Os edifícios e a tecnologia estão mais complexos, as expectativas dos clientes e dos consumidores estão a aumentar e as normas relativas à qualidade, à segurança e à sustentabilidade estão a tornar-se cada vez mais rigorosas.
As limitações do envelhecimento do CMMS
O CMMS existe há décadas, mas agora começam a sentir-se algumas limitações.
Flexibilidade limitada
As soluções CMMS oferecem frequentemente opções de personalização limitadas, o que torna difícil às empresas adaptarem o sistema às suas necessidades específicas.
Tecnologia ultrapassada
Em comparação com soluções mais recentes, como as plataformas inteligentes de gestão de manutenção (IMMP), a tecnologia CMMS pode apresentar-se desatualizada.
Reativo em vez de proativo
De acordo com vários estudos, o CMMS é muitas vezes mais adequado para questões de manutenção reativa do que para a manutenção preventiva, que reduz os custos e aumenta a produtividade.
Interface complexa
Algumas soluções CMMS podem ter uma curva de aprendizagem acentuada, devido às suas interfaces complexas, o que pode pôr em causa a sua adoção pelo utilizador ou a eficiência deste.
Problemas de integração
As soluções CMMS mais antigas podem não se integrar facilmente com outros sistemas ou softwares, limitando as oportunidades de partilha de dados.
Problemas de escalabilidade
À medida que uma empresa cresce e evolui, um CMMS pode não ser capaz de escalar eficazmente para satisfazer as crescentes exigências de gestão de manutenção.
Análise inadequada
Embora os CMMS possam registar e armazenar dados de manutenção, muitas vezes não dispõem de capacidades analíticas robustas para uma tomada de decisões esclarecida.
Então, e se pudéssemos levar o CMMS mais longe? E se houvesse uma forma de igualar os seus benefícios e de os desenvolver?
É exatamente isso que as IMMP fazem.
IMMP e CMMS:
quais as diferenças?
Uma plataforma Inteligente de gestão de manutenção difere de um CMMS de duas formas:
1.Pela sua condição de ‘plataforma’;
2.Pela sua inteligência.
1. Mais do que um software, uma plataforma
As plataformas inteligentes de gestão de manutenção são plataformas concebidas de propósito. Foram feitas para ser um ecossistema completo de recursos — software e hardware —, que ajuda os gestores de manutenção a otimizar as suas operações com uma flexibilidade, inteligência e conectividade excecionais.
A funcionalidade de um CMMS é dada pelo seu próprio conjunto de características, que podem ser mais ou menos apelativas para a sua empresa, dependendo do software e da sua operação. Já uma IMMP tem a capacidade de se ligar e integrar totalmente com as ferramentas e os recursos externos que as suas equipas de manutenção necessitam para trabalhar de forma mais simples e inteligente.
Para além de múltiplas aplicações nativas, uma plataforma inteligente de gestão de manutenção pode integrar-se perfeitamente com software externo — ERP, CRM, software de faturação e até software personalizado —, bem como hardware como etiquetas NFC, sensores e todos os tipos de IoT.
2. Inteligência e automação
Embora o principal valor de um CMMS seja centralizar a informação e gerir tarefas, uma IMMP vai mais longe. Esta aproveita todos esses dados para automatizar tarefas e fornecer-lhe informações inteligentes, fazer previsões e sugestões que lhe poupam tempo.
Sempre que liga uma nova aplicação à sua IMMP, toda a plataforma é melhorada. As aplicações anteriormente associadas ganham novas funcionalidades, de modo a que todo o sistema esteja totalmente integrado e os seus registos ganhem novas informações e novas aplicabilidades.
Isto faz com que as plataformas inteligentes de gestão de manutenção sejam soluções extremamente flexíveis, uma vez que permitem a integração com quaisquer ferramentas que se adaptem às necessidades da sua equipa e da sua operação.
Tal significa que uma IMMP pode evoluir com a sua empresa ao longo do tempo. Nos próximos 10 anos, não precisará de mudar para outra solução, caso a complexidade das suas operações aumente, nem terá de perder qualquer informação que tenha registado. Precisa de mais funcionalidades? Basta ativar outras opções e integrar mais algumas.
A ascensão das plataformas inteligentes de gestão de manutenção
A ascensão das plataformas inteligentes de gestão de manutenção
As IMMP evoluíram para atenuar as limitações dos CMMS tradicionais. Fornecem aos facility managers mais ferramentas e flexibilidade, sem os sobrecarregar com interfaces demasiado complicadas.
Uma IMMP não é apenas uma versão avançada de um CMMS — é uma mudança de paradigma.
As IMMP libertaram-se do sistema de registos estático que caracteriza os CMMS.
Pelo contrário, vão para além da simples gestão de manutenção, oferecendo integração IoT, análise de dados com recurso a AI e integrações de software.
Naturalmente, as IMMP também oferecem aspetos básicos, como a programação da manutenção preventiva e reativa e a gestão das ordens de trabalho.
É importante salientar que as IMMP não complicam a carga tecnológica do facility manager. Pelo contrário, os utilizadores referem que estas plataformas são mais fáceis de utilizar, o que é excelente para a adaptação rápida dos colaboradores e para a delegação de tarefas em pessoas que não são especialistas em IT.
A vantagem inovadora das IMMP
As IMMP utilizam eficazmente tecnologias avançadas como a AI e a IoT. Tal permite que recolham e analisem dados completos de manutenção e ordens de trabalho, transformando-os em conhecimento valioso e aplicável. Aproveite os seus dados para reduzir custos e melhorar o desempenho das suas instalações. Os seus clientes e consumidores vão agradecer-lhe por isso!
Algumas das principais características das IMMP são:
Interface dinâmica e flexível
As IMMP funcionam como sistemas de manutenção dinâmicos e em tempo real — um sistema de inteligência.
Tal significa que são muito mais adaptáveis e reativas às necessidades operacionais em mudança do que os antigos CMMS. Para além disso, pode utilizar as IMMP para criar as suas próprias soluções otimizadas — não está preso a uma interface complicada nem a funcionalidades excessivas.
Automatização: simplificar as tarefas de manutenção
As IMMP oferecem funcionalidades baseadas em AI, como alertas semanais e relatórios automáticos de avarias.
Isto não só alivia a carga de trabalho do pessoal de manutenção, permitindo-lhe concentrar-se em tarefas críticas, como também aumenta significativamente a produtividade em todas as operações de manutenção.
Integração: eliminando o fosso entre sistemas
Uma das vantagens distintivas das IMMP é a sua capacidade de se integrarem perfeitamente com outras ferramentas digitais e sistemas de hardware.
Esta interoperabilidade permite uma melhor partilha de dados e uma maior colaboração entre diferentes plataformas.
Um ótimo exemplo é a integração com o software de contabilidade Xero. A integração com o Xero permite aos gestores de manutenção partilhar automaticamente faturas e dados de aquisição com o seu software de contabilidade.
Análise perspicaz para decisões baseadas em dados
As IMMP podem gerar relatórios automáticos sobre edifícios, utilities, ordens de trabalho e manutenção.
Isto otimiza o planeamento e a execução da manutenção e contribui ainda para a eficiência dos custos e para uma gestão eficaz dos riscos. Utilize os seus dados para reduzir custos e melhorar o desempenho das suas instalações.
O papel das IMMP em diferentes setores
As IMMP são um fator de mudança em vários setores, proporcionando uma abordagem inteligente e integrativa da gestão de manutenção.
Aplicáveis a uma vasta gama de indústrias e áreas de negócio, podem ser personalizadas tendo em conta diferentes fluxos de trabalho. Exploremos a forma como as IMMP estão a transformar as operações em vários setores.
Retalho
Em ambientes comerciais, manter os ativos a funcionar para funcionários e clientes é crucial. Este tipo de instalações incluem uma vasta gama de elevadores, unidades AVAC, iluminação, etc., que precisam de ser mantidos nas melhores condições. Com uma IMMP, todos os dados de manutenção são agregados num sistema centralizado, fornecendo informações valiosas sobre o desempenho dos ativos, os custos de manutenção e as taxas de conclusão das tarefas. Isto permite aos gestores tomarem decisões baseadas em dados, o que faz aumentar a eficiência e reduzir os custos.
Serviços de manutenção e facility management
No mundo dos serviços de manutenção, é habitual a necessidade de gerir ativos diversificados, distribuídos por vários edifícios e, possivelmente, afetos a diferentes indústrias ou setores de negócio. Uma IMMP simplifica este processo através de funcionalidades avançadas, como a criação e a atribuição automatizada de ordens de trabalho, o acompanhamento de ativos em tempo real e a criação de relatórios avançados. As IMMP garantem ainda a conformidade com as normas, através da manutenção meticulosa de registos e da gestão dos acordos de nível de serviço (SLA).
Hotelaria
O setor da hotelaria depende de uma manutenção a funcionar bem e de forma contínua. As IMMP simplificam os processos, reduzindo a probabilidade de avaria dos ativos e mantendo elevados níveis de serviço ao cliente. Para além disso, os altos padrões de manutenção estão associados a melhores avaliações por parte dos clientes e à fidelização destes. As IMMP podem ainda integrar-se noutros sistemas hoteleiros, permitindo uma visão holística das operações e uma rápida resolução dos problemas.
Relatórios e estatísticas
As plataformas inteligentes de gestão de manutenção, como a Infraspeak e o seu poderoso Infraspeak Gear™ fornecem informações valiosas sobre o desempenho dos equipamentos e as atividades de manutenção, através de relatórios e análises estatísticas. Os gestores de ativos e os facility managers podem utilizar os dados para identificar tendências, avaliar a eficácia das suas estratégias de manutenção e tomar decisões baseadas em dados concretos para otimizar os processos.
IMMP para um facility management preparado para o futuro
As instalações estão a ser pressionadas para cumprirem períodos de uptime e desempenho de manutenção cada vez mais elevados.
As IMMP oferecem a tão necessária adaptabilidade, combinando interfaces fáceis de utilizar com uma profunda funcionalidade técnica. Acima de tudo, as IMMP são flexíveis e podem ser personalizadas para utilizadores de diferentes setores e indústrias, incluindo hotelaria, comércio, medicina, indústria transformadora e muitos outros.
O futuro do facility management está aqui, e é inteligente, integrado e eficiente.
